انتقل إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الإسترجاع والإستبدال

الإسترجاع :

يمكنك التبديل أو الترجيع خلال 30 يوما منذ يوم الشراء. في حالة مرور 30 يومًا بعد عملية الشراء، فإننا نعتذر من عدم إمكانيتنا تقديم خدمة التبديل والترجيع.

لتكون مؤهلا للعودة ، البند الخاص بك يجب أن تكون غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الاسترجاع / الاستبدال فيجب أن يتوفر معها إيصال أو بوليصة شحن أو إثبات الشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى التصنيع

عناصر إضافية غير قابلة للترجيع: 

  • بطاقات الهدايا
  • فتح ، مستعملة ، العبث بالعناية بالبشرة أو المكياج.
  • أي قطعة ليست في حالتها الأصلية، تالفة أو مفقود أجزاء منها أسباب ليست بسبب خطأنا.
  • فيتم إسترجاعه في فترة لا تزيد عن 30 أيام من تاريخ الشراء.

الاسترجاع (للمنتجات التى يمكن استرجاعها و ذكرناها من قبل):
عند استلام البضائع التي أرجعتها وبعد انتهائنا من فحصها ( فى الغالب يتم ذلك فى خلال يومان عمل من استالمنا للمنتج المرتجع ) ، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ان وجد و ان لم يوجد سنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرتجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه. ( فيجب فحص بريدك الالكترونى او تواجد هاتفك متاح )
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 48 ساعة من استلام المبلغ المسترد من الاثنين إلى الجمعة.

تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.
في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على suzie@pinkave.ca.

السلع المُباعة في العروض (إن وجدت)
يمكن تعويض المنتجات المسعرة النظامية فقط التي لا يشملها تخفيضات العروض أمامواد التصفية لا يمكن التعويض عنها.

سياسة التبديل:
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على suzie@pinkave.ca وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

Pink Avenue Aesthetics Ltd. ، 93 شارع كولير ، الوحدة 2 ، تورونتو أونتاريو ، M4W 1M1 ، كندا.

الهدايا
في حال تحديد السلعة باعتبارها هدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فإنك ستحصل على قيمة المرتجعات في صورة رصيد هدايا. وعند استلام السلعة المرتجعة، سنرسل إليك شهادة برصيد الهدية إلى بريدك الإلكتروني.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مقدم الهدايا وسيتعرف على عودتك.

الشحن
لإرجاع المنتج، يجب إرسال منتجك إلى:

Pink Avenue Aesthetics Ltd. 45 Wicksteed Avenue, Suite 280, East York ON, M4G 4H9 

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف لارجاع أي منتج . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي ترغب باستبداله بناءً على المكان الذي تعيش فيه.

وإذا كنت تقوم بشحن منتج قيمته أعلى من 75 دولار فيجب عليك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو عمل تأمين على الشحنة، فنحن لا نضمن فقد أو ضياع المنتج المرتجع بواسطة شركة الشحن.